运营商以往的作法是，只根据他或她的个人账户来对其进行评价。以前如果这名客户打电话投诉或者威胁要更换运营商，公司可能不会挽留他，因为它们认为这名客户并不值得挽留。使用社交网络分析技术，虽然我们的客户通话账单看似价值不高，但我们可以识别出客户曾经和某些人通过电话，而这些人是有着大范围交际圈的重量级人物。换句话说，客户联系对运营商而言是非常有价值的信息。研究表明，一旦某位成员离开通话的圈子，其他成员很可能会跟着离开，更多的成员开始离开，就像传染病一样。很快，圈内成员开始雪崩般地离开，显然这是坏事一桩。
RFID数据的价值，无线射频标签，即RFID标签，是安装在装运托盘或产品外包装上的一种微型标签。RFID标签上有一个的序列号，这个序列号与UPC类似的通用产品标识码不同。换言之，RFID标签不仅能够识别出托盘上装的是Model123电脑，还能识别出托盘上装运的是独特的、特定的一套Model123电脑。RFID读卡器发出信号，RFID标签返回响应信息。如果多个标签都在读卡器读取范围内，它们同样会对同一查询做出响应，这样辨识大量物品就会变得比较容易。即使当这些东西堆叠在一起或者放到了墙后面，只要信号可以穿透，我们就能得到响应信息。
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